Chính Sách Đổi Trả Tại bihuynhsenpai | Cam Kết Minh Bạch, An Toàn

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều Kiện Đổi Trả

Tại bihuynhsenpai.com, chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch và hài lòng tuyệt đối. Chính sách đổi trả được áp dụng trong vòng 10 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa sử dụng hoặc không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu như đã cam kết.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, không phải lỗi do người dùng.

2. Quy Trình Đổi Trả

Để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của bihuynhsenpai.com qua:

📧 Email: cskh@bihuynhsenpai.com

Khi gửi yêu cầu, bạn cần cung cấp:

• Thông tin sản phẩm đã mua

• Lý do yêu cầu đổi/trả

• Thông tin cá nhân xác thực

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ chăm sóc khách hàng của bihuynhsenpai sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để xác nhận và hướng dẫn quy trình xử lý tiếp theo.

Nếu yêu cầu đáp ứng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc hoàn tiền theo chính sách. Trường hợp không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ phản hồi lý do cụ thể.

Lưu ý: Mọi sản phẩm yêu cầu đổi/trả đều cần được kiểm duyệt trước. Không tiếp nhận trả hàng nếu chưa qua xác nhận.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN & GIAO DỊCH

1. Phương Thức Thanh Toán

Tại bihuynhsenpai.com, khách hàng có thể dễ dàng thanh toán thông qua 2 hình thức tiện lợi:

• Nạp tiền bằng thẻ điện thoại

• Chuyển khoản ngân hàng

Toàn bộ quá trình thanh toán sẽ được xử lý trực tiếp trên hệ thống website, đảm bảo nhanh chóng – an toàn – minh bạch. Mỗi giao dịch đều được ghi nhận trong lịch sử giao dịch cá nhân, giúp bạn dễ dàng theo dõi.

2. Sản Phẩm Không Đúng Mô Tả

bihuynhsenpai cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ đúng như mô tả, đặc biệt với các hạng mục liên quan đến game như:

• Tài khoản game

• Thẻ nạp game

• Dịch vụ cày thuê

Tất cả đều đảm bảo "sạch", rõ ràng thông tin, đúng chất lượng như đã quảng bá.

Nếu phát hiện bất kỳ sản phẩm nào không đúng mô tả, khách hàng hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ xác minh và xử lý kịp thời.

3. Chính Sách Đổi Trả Với Sản Phẩm Sai Mô Tả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 1 ngày kể từ khi phát hiện lỗi hoặc có khiếu nại.

• Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

• Nếu sản phẩm đủ điều kiện, quá trình đổi/trả sẽ được tiến hành theo đúng quy định. Ngược lại, nếu không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ phản hồi rõ lý do.

Lưu ý: Không tiếp nhận đổi/trả nếu chưa được kiểm duyệt trước.

4. Các Quy Định Khác

Tất cả chính sách thanh toán, đổi trả và giao dịch tại bihuynhsenpai.com đều được xây dựng dựa trên cơ sở pháp luật Việt Nam. Khi thực hiện giao dịch, khách hàng đồng ý rằng đã hiểu rõ và tuân thủ theo các điều khoản được công bố tại website.